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商洛分公司扎实开展春节期间用户关怀专项行动

春节将至,为了确保用户各项业务的正常办理、装维和使用,商洛分公司精心组织,扎实开展春节期间用户关怀专项行动。

分公司成立了春节期间用户关怀专项行动领导小组,制定活动方案,规范服务礼仪,营造节日氛围,上门为用户检查设备、线路,告知用户费用到期情况,开展短信提醒缴费等工作。同时强化责任担当,扎实做好春节假期的领导值带班工作,建立责任清单,对上门服务以及安装工单加强监控和考核,全力做好各项服务保障。

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